Condiciones y privacidad

1. Identidad y titular de la web. Bienvenido/a a nuestra web, somos la empresa propietaria de esta web. Nuestros datos son: ESCUELA DE COCINA OÜ, número de registro 14985057 y número de identificación fiscal EE102284685. Domicilio en Manufaktuuri tn 18-139, 10323, Tallinn (Estonia). Puedes contactarnos escribiendo a [email protected]

2. Información de los productos. A través de esta web comercializamos cursos online por medio de los cuales enseñamos técnicas de cocina y recetas a nuestros/as alumnos/as. Cada uno de estos programas de formación está integrado por diversos materiales, tales como documentos en pdf y/o videos, creados por nosotros mismos, dependiendo de cada programa formativo.

Las características particulares de nuestros cursos y programas se informarán específicamente en la descripción de cada uno de ellos.

3. Capacidad legal. Para poder adquirir y realizar nuestros cursos debes ser mayor de edad (mayor de 18 años). Al aceptar estas condiciones declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal necesaria para contratar los productos y/o servicios ofrecidos a través de esta web. Además eres responsable de que los datos que proporciones durante la inscripción sean veraces y exactos.

4. Propiedad intelectual. Te informamos que todas las publicaciones y contenidos de cualquier tipo que se publiquen en esta web, artículos, post, páginas, materiales, cursos, etc, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales somos los titulares.

En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito. En concreto, no se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no, los contenidos de esta web.

5. Precio e impuestos. Los precios se muestran en la descripción de cada curso. Todos nuestros precios incluyen los impuestos correspondientes.

Para la emisión de factura debe facilitarnos sus datos fiscales en el momento de la compra.

La zona horaria de referencia para el cómputo de la finalización de nuestras ofertas, es la zona horaria de San Francisco, CA, USA, Hora Estándar Del Pacífico (PST), UTC -8.

Información para compras desde Argentina: nuestra escuela no tiene su sede social en Argentina, esto es importante a tener en cuenta sobre todo a partir de la Ley 27541 de Argentina o Ley de solidaridad social y reactivación productiva en el marco de la emergencia pública. La cual fija un impuesto a toda operación exterior. Por tanto, aunque nuestra escuela siempre realiza los cargos en tarjeta en peso argentino (ARS), algunos bancos reflejan este cargo a nivel de extracto en dólares. Nuestra escuela no se hace responsable de los posibles impuestos o comisiones que el cliente esté obligado a adeudar a su gobierno o a su banco. Antes de realizar la compra se debe informar y tomar la decisión que más le convenga en su caso particular.

6. Disponibilidad. Los programas de formación estarán disponibles para su adquisición durante el plazo concreto que se detalle en la descripción individual de cada uno de ellos.

La caducidad de nuestros programas formativos se especificará en la descripción de los mismos. No obstante, nos reservamos el derecho a modificarla de manera unilateral y sin aviso previo.

7. Forma de pago. Se realizará mediante tarjeta (usando la plataforma segura de pago Stripe) o través de Paypal (siempre que Paypal acepte la divisa en la que se desee pagar). Los cursos se abonarán en el momento de la inscripción. Ocasionalmente, podrán ofrecerse otras facilidades de pago, que serán detalladas en la página informativa de cada curso.

8. Envío. Los materiales de los programas de formación online estarán accesibles a través de la plataforma online correspondiente de nuestra empresa. El alumno/a deberá contar con un dispositivo electrónico (ordenador, smartphone o tablet) conectado a internet para poder acceder a ellos. No todos los navegadores o dispositivos son compatibles. Por eso recomendamos utilizar dispositivos y navegadores con versiones de software actualizadas.

9. Devoluciones y desistimiento. Las devoluciones se efectuarán de acuerdo a la legislación vigente.  En principio, las devoluciones se realizarán a través del mismo medio de pago en el que el cliente realizó la compra. Es decir, si el cliente pagó con tarjeta, la devolución se le realizará en esa misma tarjeta. Si el cliente pagó mediante Paypal, la devolución se efectuará a esa misma cuenta de Paypal.

Si la devolución mediante tarjeta o Paypal no fuera posible por parte de nuestra Escuela, entonces se ofrecerá al cliente la posibilidad de realizar la devolución mediante transferencia bancaria. Para lo cual el cliente debe facilitarnos su número de cuenta. La devoluciones mediante transferencia sólo podrán efectuarse en euros (€) o en dólares (USD). La devolución en tarjeta es totalmente segura, pero puede tardar varios días en hacerse efectiva (a veces hasta un máximo de 10 días). El dinero sale en el momento de nuestra cuenta pero las entidades de tarjeta tardan normalmente unos días en hacer efectiva la devolución.

Por cuestión de protección de datos, y más si se quiere recibir comprobante de la devolución, la solicitud de devolución debe hacerse desde la misma dirección de correo electrónico que se hizo constar en la inscripción.

El derecho de desistimiento (o reembolso) no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital, ya que se consumen con el acceso. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente al acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. Adicionalmente, si los productos o servicios no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. Tampoco será posible anular o revertir operaciones pertenecientes a períodos contables ya cerrados.

10. Exclusión de responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de los perjuicios o daños de cualquier índole que pudieran ocasionarse por la visita a esta web o por la realización de nuestros programas de formación, ya sea por error u omisión en los contenidos, por las actuaciones de los visitantes, por las decisiones particulares que puedan tomar de las recomendaciones vertidas o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

En el caso de los enlaces a webs externas de terceros que puedan citarse en nuestros contenidos, se hará exclusivamente a modo de ejemplo. En ningún caso se ejerce por esta parte ningún control de dichas webs, no existiendo ninguna responsabilidad al respecto.

11. Protección de datos. En todo momento, en nuestra web y en nuestro negocio se cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos). Para más información sobre el tratamiento de tus datos y para que conozcas la política de protección de datos de esta web, lee nuestra política de protección de datos, tienes el enlace a la misma en el pie de página de esta web.

12. Política de cookies. Esta web utiliza cookies propias y de terceros. En el pie de página de esta web tiene el enlace a nuestra política de cookies, donde puedes consultar toda la información detallada.

13. Legislación aplicable y jurisdicción. Los Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la ley de Estonia. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estas condiciones será finalmente, si los medios de negociación fracasan, resuelta en los tribunales de Estonia, siendo el Tribunal del Condado de Harju el tribunal de primera instancia.

14. Soporte y programa de los cursos. El cliente dispone de un servicio de soporte para plantear las preguntas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier otro como – entre otros – el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología, etc. Además la utilización del servicio de soporte deberá ser acorde a un uso razonable. Por ejemplo, es lógico tener 3 o 4 preguntas a la semana, pero no es lógico tener 20 o 30 preguntas al día, ya que esto excede nuestra capacidad de respuesta y no es acorde al precio de nuestras formaciones. Por tanto, en caso de que el número de preguntas exceda un uso razonable, la escuela se reserva el derecho a contestarlas en una frecuencia y número razonable o, en los casos más extremos, a no contestarlas si se pudiera considerar que se está realizando un uso fraudulento o malintencionado de nuestros recursos.

El acceso a los cursos y el soporte pueden verse limitados, interrumpidos o cancelados si las circunstancias particulares de la escuela no permitieran seguir prestándolo: como podría ser en caso de cierre o liquidación de la escuela, fallecimiento del docente, fin de la relación laboral o mercantil con el docente o cualquiera otra circunstancias que lo impidiera. En cuyo caso, no se generaría derecho a devolución o reembolso.

Nuestros cursos son de cocina, no son cursos de nutrición. La compra de ninguno de nuestros cursos, otorga derecho a preguntas o consultas sobre temas de nutrición o temas médicos.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar el contenido de los cursos de manera periódica. Esta modificación podrá incluir el cambio de las recetas, del docente que imparte el curso, del número de lecciones o cualquier otro cambio que la escuela considere oportuno. Las modificaciones también serán efectivas para todos los que hubieran comprado el curso con anterioridad al cambio, no generando este cambio ningún derecho a indemnización o devolución por motivo del mismo.

Como trabajo fin de curso tendrá que elaborar una receta a partir de alguna de las técnicas aprendidas en el curso. Para poder presentar el trabajo fin de curso: 

– Tiene que haber visualizado y asimilado todas las lecciones del curso. 

– No se admiten trabajos fin de curso demasiado breves, ni tampoco copiados.

– No se admiten trabajos fin de curso presentados demasiado pronto desde la inscripción. Si usted se inscribió hace 1 mes tiene sentido que quiera terminar el curso, pero no tiene sentido que quiera terminarlo si se inscribió al curso hace 5 días.

– No se admiten trabajos fin de curso que no estén relacionados con el contenido del curso, o que no empleen algunas de las técnicas aprendidas en el curso.

Para poder realizar el test online, la profesora debe dar por válido el trabajo fin de curso.

15. Modificación de las condiciones de venta. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

16. Incidencias técnicas y material didáctico. En caso de incidencias técnicas, caída de los servidores o cualquier otro fallo técnico que provoque, por causas sobrevenidas y ajenas a nuestra escuela, que los contenidos de nuestros programas formativos sean inaccesibles, trabajaremos para resolverlo a la mayor brevedad posible. 

Los videos en streaming han sido diseñados para una reproducción rápida y fluida, en la que se adapta la resolución de los videos a la velocidad de su conexión a internet de manera automática. No obstante, podrá aumentar o reducir la resolución de los videos desde una ruedita en la esquina inferior derecha de cada video. Para poder reproducir los videos debe tener una buena conexión a internet, un navegador compatible y todas las actualizaciones del navegador y del dispositivo instaladas. Nuestra escuela no se hace responsable de que no pueda reproducir los videos de las lecciones debido a razones técnicas relacionadas con su dispositivo, navegador o versiones de software.

Las lecciones en video se pueden reproducir desde el aula virtual con su usuario y contraseña. Pero los videos no se pueden descargar a su dispositivo, solo se pueden reproducir en streaming.

17. Acceso al aula virtual. Una vez realizado el pago y aceptadas las condiciones y la política de privacidad y protección de datos de esta web, el alumno/a tendrá acceso al contenido del curso online que compró a través de nuestra aula virtual. El usuario será el email que se hizo constar durante la inscripción y la contraseña será la que el alumno/a asigne durante la inscripción. Nuestra escuela no tiene acceso a estas contraseñas ya que se guardan cifradas, así que no podremos decirle su contraseña en caso de que la pierda. En caso de pérdida de la contraseña será el alumno/a el que tendrá que asignar una nueva contraseña a través del botón “¿olvidó su contraseña?”, una vez rellenado el formulario para la asignación de una nueva contraseña se le enviará un email al alumno/a para que pueda crear una nueva contraseña y poder acceder. Si se intenta acceder con una contraseña incorrecta más de 10 veces, la cuenta será bloqueada durante varias horas para evitar posibles intentos de hackeo. Las contraseñas de nuestra web en principio deberán ser alfanuméricas y por tanto se deben asignar e introducir con cuidado para no errar en ningún dígito.

Si el alumno/a se pone en contacto con nuestra escuela desde un email que no sea el que hizo constar en la inscripción y por tanto desde el que no ha aceptado las condiciones y política de privacidad de esta web, no podremos darle ninguna información respecto a la inscripción. 

Las cuentas de usuario son individuales e intransferibles, cada cliente debe tener su propia cuenta de usuario. No está permitido compartir cuentas de usuario, ni utilizar cuentas de usuario de terceros. Si detectamos esta actividad, su cuenta de usuario puede ser suspendida sin que ello genere derecho a devolución.

El acceso a los cursos y la reproducción de los videos es ilimitada siempre que se realice un uso legítimo de los mismos. Si detectamos un número anormal de visitas o reproducciones, su cuenta de usuario puede ser suspendida sin que ello genere derecho a devolución. Por ejemplo, puede ser normal reproducir 20 lecciones en video en 24 horas , pero no lo es reproducir 200 videos en 24 horas. Lo mismo sucede con el número de visitas, puede ser normal abrir el aula virtual 20 veces en 24 horas, pero no lo es abrir el aula virtual 200 veces en 24 horas. Normalmente cuando el número de visitas es tan elevado, se considera un uso ilegítimo.

En caso de que se detecte alguna actividad fraudulenta dentro de la plataforma por parte de algún usuario, podremos proceder a la suspensión de su cuenta sin que ello genere derecho a devolución.

Nuestra Escuela se reserva el derecho de admisión o expulsión de alumnos/as. Si nuestra escuela decidiera de manera unilateral expulsar un alumno/a, puede hacerlo sin necesidad de explicar los motivos y realizándole la pertinente devolución del importe pagado. Ninguna devolución conlleva derecho a indemnización por el tiempo perdido, ingredientes comprados o cualesquiera otros gastos que el alumno/a considere.

18. Declaración de aceptación del uso de nomenclaturas. La aceptación de estas condiciones por parte del alumno/a supone que el alumno/a declara conocer que esta es una escuela de cocina 100% vegetal y que por tanto el uso de cualquier nomenclatura como “alternativa al queso” o “no-queso” o “alternativa a la carne” o cualquiera similar, no se refiere a que lo sea, sino precisamente a un producto que por su aspecto y sabor se puede asemejar pero que en ningún caso es “queso” o “carne” como tal. Todas estas formas de referirnos a estas alternativas han quedado muy bien reflejadas en nuestra web y en los programas de los cursos y se han redactado con sumo cuidado para no implicar confusión alguna. Pero en caso de que pudiera haberla, el alumno/a declara conocer y aceptar que conoce que nos referimos a productos de origen 100 % vegetal.

19. Descargo de responsabilidad. Todo lo escrito en esta página web está pensado para ayudar a que los lectores/as y alumnos/as tengan más posibilidades de aprender recetas. Sin embargo, ningún resultado está garantizado. No nos hacemos responsable de las consecuencias derivadas de la puesta en práctica de ninguno de las técnicas o recetas publicadas en esta página, ni que no se sepan poner en práctica por falta de pericia suficientemente por parte del propio alumno/a.

Para tomar decisiones que afecten a su salud, debe actuar con prudencia, con sentido común y con responsabilidad. Y en todo caso consultar con su médico. Información publicada en esta página o en cualquier otro sitio de Internet pueden serle de utilidad, pero siempre le conviene contrastarla y analizarla antes de ponerla en práctica.

20. Mantenimiento de la web. De forma periódica esta web requiere actualizaciones de seguridad y mantenimiento interno de su software. Si por causa de mantenimiento fuera previsible que se viera afectada la experiencia del usuario, las labores de mantenimiento se realizarán por la noche en el intervalo desde las 00.00 h hasta como máximo las 5.00 h (UTC+2), al ser estas las horas de menor tráfico. En la mayoría de los casos esto nunca llegará a producirse, ya que las labores de mantenimiento en nuestra web no suelen afectar a la experiencia del usuario, salvo circunstancias excepcionales.

21.Utilizamos tecnologías basadas en algoritmos de “deep learning” para mejorar las imágenes y videos que se muestran en nuestro sitio web. Este proceso de refinamiento puede resultar en una mejora notable en comparación con los contenidos originales, y se hace el fin de ofrecer una mejor experiencia visual.

Es importante subrayar que las imágenes y videos mostrados en esta web están destinados a servir exclusivamente como una representación artística y orientativa, añadiendo valor a la presentación general del contenido, y no deben ser considerados como una reproducción fidedigna de los productos o servicios que ofrecemos.

22. Aceptación de las condiciones de venta. La contratación de cualquier servicio o formación ofrecida en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro email a [email protected]